Надёжность

Наш главный приоритет - обеспечить корпоративный уровень надежности сервисов и качества обслуживания клиентов. Мы постоянно контролируем стабильность работы наших услуг и всегда оперативно приходим на помощь нашим клиентам.

Мониторинг сервисов 24/7

Мы постоянно контролируем работу наших услуг. Это гарантирует гарантирует стабильность показателей качества и сохранение пиковых уровней процентов успешных звонков и доступности сервисов.

Распределенная сеть

Географическая распределенность используемых серверов, резервирование, размещение в дата-центрах уровня Tier3, использование нескольких резервных интернет каналов до каждого дата-центра гарантирует стабильную работу всех сервисов.

Надежные партнеры

Работаем только с теми партнерами, качеству услуг которых доверяем. При этом постоянно контролируем соответствие качества оказываемых партнерами услуг нашим стандартам корпоративной телефонии.

Гибкость

Решения для бизнеса любого размера, от небольшой фирмы до корпорации. Открывайте новый бизнес, расширяйте существующий, выходите в новые регионы и объединяйте филиалы, повышайте мобильность ваших сотрудников с передовыми облачными решениями для бизнес-телефонии от T2i.

Работаем с различными марками и типами оборудования

Наши решения работают с сертифицированными IP-телефонами и программными телефонами для компьютеров и смартфонов, совместимыми с SIP-протоколом. Проводя оценку поставленной задачи, наши менеджеры предложат возможный вариант использования существующего оборудования без покупки нового.

Объединяйте телефонию с популярными CRM и другими программами

Виртуальная АТС Telphin.Office не просто управляет звонками, но и умеет взаимодействовать с информационными службами и бизнес-приложениями. Доступно свыше 30 готовых интеграций с популярными CRM и CMS, которые встраивают хранение разговоров и совершение звонков в эти системы.

Гибридные решения

Наш опыт работы помогает находить решения для самых сложных задач. Мы умеем объединять наши услуги с цифровыми или железными АТС клиентов. Помогаем реализовать в компании постепенную миграцию на облачное решение без потери качества услуг.

30+ готовых интеграций с корпоративными информационными системами

Контроль

Самостоятельно контролируйте в режиме реального времени любые аспекты работы телефонной связи вашей компании и быстро перестраивайте сценарии работы. Контроль - это способ помочь вашим сотрудникам улучшить показатели своей работы.

Записывайте звонки

В виртуальной АТС гибко настраивается запись и хранение звонков. Записывайте звонки конкретного сотрудника или работников отдела. Используйте записи разговоров для обучения, улучшения качества обслуживания и решения конфликтных ситуаций.

Контролируйте нагрузку сотрудников и выполнение нормативов

Вы можете одним взглядом оценить нагрузку на сотрудников отдела и количество ожидающих в очереди клиентов. Добавляйте сотрудников в очередь в момент пиковых нагрузок и наибольшего количества звонков. Прямо из интерфейса присоединяйтесь к разговору: слушайте разговор в реальном времени, суфлируйте и помогайте сотрудникам или участвуйте в разговоре.

Безопасность

Мы постоянно обеспечиваем безопасность ваших разговоров и данных от внешних и внутренних угроз. Система безопасности состоит из нескольких уровней защиты. Ваша безопасность - под контролем.

Фрод-мониторинг

Мы используем активную защиту клиентов от взломов оборудования. Многоуровневая, самообучающаяся система фрод-контроля определяет подозрительную активность на линиях клиентов и минимизирует потери денег из-за несанкционированных звонков. Настройка доступна клиентам в Личном кабинете.

Защита соединения

Дополнительной мерой безопасности является организация VPN-соединения между локальной сетью клиента и АТС, а также доверенные IP-адреса. Защититесь от несанкционированного доступа к вашим телефонным разговорам.

Журнал действий в Личном кабинете

В профиле пользователя в Личном кабинете сохраняется информация о каждом входе с IP-адресом авторизации и о взятии обещанного платежа, сведения о добавлении и изменении в списках контактных лиц, данные о перенастройке перадресации и АОН.

Гибкая настройка правил исходящих вызовов

Закройте возможность совершать исходящие международные вызовы, если в компании нет звонков за границу. В интерфейс виртуальной АТС гибко настраиваются правила совершения исходящих вызовов. Правила применяются для индивидуальных абонентов, для групп абонентов виртуальной АТС или для всех пользователей АТС.

Разделение прав доступа

Назначьте роли в Личном кабинете и обеспечьте сотрудникам доступ только к необходимым оповещениям и информации

Получите консультацию